مدل ویژگی‌های شغل ^۱ (مدل مفهومی تحقیق)

همان گونه که در مدل مشخص شده است، اگر طراحی شغل در جهت تقویت ابعاد اصلی شغل انجام گیرد، منجر به بهبود رضایت شغلی کارکنان خواهد شد. هاکمن و اولد‌هام عقیده داشتند که حالات روانی حساس (معنا‌دار بودن کار، احساس مسئولیت و آگاهی از نتایج) توسط پنج ویژگی شغل یا ابعاد اصلی شغل برانگیخته می‌شوند. این ویژگی‌ها عبارت‌اند از:

1. تنوع مهارت:^۲ درجه نیازمندی شغل به فعالیت‌های گوناگون که لازمه آن به کارگیری مهارت‌ها و استعدادهای مختلف است.

2. هویت شغل:^۳ درجه نیازمندی به انجام یک کار مشخص، به عبارت دیگر داشتن شغلی که دارای آغاز و پایان و یک نتیجه ملموس باشد.

3. معنادار‌ی شغل:^۴ میزان اثر شغل بر زندگی یا کار دیگران در همان سازمان و یا در محیط خارج از سازمان. در واقع به هر میزان که فرد بتواند با به کارگیری استعدادها و قابلیت‌های خود فعالیت‌های مشخصی را انجام داده و ارائه خدمات نماید، کار برایش معنادار‌ خواهد بود.

4. خودگردانی یا استقلال:^۵ درجه آزادی، استقلال و دخالت داشتن فرد در تنظیم جدول‌های کاری مربوط و انتخاب روش‌های انجام کار.

5. بازخورد:^۶ مقدار اطلاعاتی که فرد می‌تواند به طور مستقیم و روشن در مورد اثربخش بودن عملکردش کسب کند.

با توجه به این که ابعاد یا ویژگی‌های اصلی شغل می‌تواند بر رضایت شغلی کارکنان مؤثر باشد، در این تحقیق، ویژگی‌های اصلی شغل، مورد توجه و بررسی قرار گرفت. همچنبن، متغیر دیگر تحقیق رضایت شغلی است که در ادامه به شرح مختصر آن پرداخته می‌شود.